前天语雀文档宕机，从下午14点到晚上22点，8个小时无法访问，昨天语雀公众号发布公告，原因是运维工具和老系统不兼容。从整个事件中暴露出来哪些问题？
1. 最直观的灰度发布和回滚措施不完善，缺乏完善的上线发布制度。
2. 员工自身风险意识不够，有懈怠心理，对产品和用户缺乏敬畏。个人猜测和负责人玉伯离开不无关系。
3. 语雀作为一款千万级用户的工具类文档产品，没有强大的盈利能力，在蚂蚁集团内部，没有受到足够的重视，技术力量储备不够。尤其是互联网增长乏力的此时，蚊子再小也是肉。
4. 语雀出生自支付宝体验技术部，以前端工程师为主导，产品文化注重用户体验。界面布局，按钮，颜色风格，页面渲染，交互效果等。
这些是冰山浮在水面的部分，水下的大部分，全局基础架构规划，高可用设计，没有受到足够的重视。
我们应该关注的是什么？所有的文档要存多个备份，以我自己为例，国内文档产品存一份，国外文档产品存一份，个人电脑上存一份，如果三者同时出问题，我应该去买个彩票看能中多少。视频和照片也是一样。
我会尽快把语雀上所有文档导出备份，出了这件事不再相信语雀的可靠性。
语雀事故会有什么影响？如果我司产品宕机8小时，轻则部门负责人走人，重则整个部门走人。如果支付宝宕机，微信做梦都会笑醒。
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