【20/365】230910 社会心理学读书笔记拆解 众所周知,蹬鼻子上脸,是人之常情 社会心理学讲了一个重要理论:登门
【20/365】230910 社会心理学读书笔记拆解
众所周知,蹬鼻子上脸,是人之常情
社会心理学讲了一个重要理论:登门槛效应。
意思是如果你有求于人,并且这个忙需要对方花些心思才能完成。那为了提高成功率,最好不要上来就直白地表达心意,而应该先让对方帮一个小忙,事成之后,再表达出来,这样成功的概率要高得多。
这个效应,还有很多变型:比如汽车、游戏卖家、开发商等,设计产品定价的时候,很可能采取分部定价:基础部分定得很低,但是你要升级体验完整服务,那对不起,得价钱。
保时捷Cayman基础款只要50多万,看起来不贵,但是里面的座椅颜色、内饰颜色、车机功能,都是单独按定制收费的,这一趟定制下来,没个80几个w,是下不来的。你一旦签了合约,那可就不能无责反悔了。
美国针对上面这种变型,已经有针对性措施了:那就是为了保护消费者的利益,如果面对上门推销的业务返回了,7天之内可以退款。
但商家当然也不甘示弱:到手了鸭子,怎么可能这么轻易地放手。
于是也想出来一个对策:让业务人员想方设法,签字的时候让客户签字。这样处于『承诺一致』效应,大部分人都不会反悔,单子也就保住了。
那登门槛效应,给我们哪些启示呢?
1. 做好价格区分,深挖隐藏消费。很多时候,业务员为了拉高订单总价,有些收费业务,故意说得模棱两可,目的就是为了让不好意思的人,请君入瓮。
咱可不能当冤大头,被卖了还给别人数钱。签约时就说好,白纸黑字写上:本产品收费项目包括1.2.3,并且卖家承诺,除此以外没有任何其他隐藏收费项目,并且必要时,录音保留证据。
2. 谨防陌生人,尤其是带小孩的妇女、老人等提出的微小要求。冷漠咀嚼,避免上当。
3. 别轻易签字、盖章,惜墨如金。只要我不承诺,你就绑架不了我。
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