前几天给客户办个收款码，今天收款码突然停止使用了，没有任何预警提示。 客户昨天就发生这种情况，今天又发生了才给我发微信。

前几天给客户办个收款码，今天收款码突然停止使用了，没有任何预警提示。

客户昨天就发生这种情况，今天又发生了才给我发微信。

说实话，办了那么多客户，第一次遇见这种情况，我的第一反应不是先道歉，态度端正，语言柔和的安抚客户，而是直接问客户是不是自己不小心解绑系统，或者办理其他收款码等，客户说没有。

还说客户昨天出现情况怎么没有第一时间联系我？语气上不客气，实际上想表达关心，说出来的话让人感觉不舒服。

客户直接指出我情绪激动，感觉很强势的要把错误归责于客户本身，实际上出现这种情况，客户和我都无辜，具体原因只能等问过客服才能知道。

在自己熟悉的领域，客户需要的不仅仅是专业，还有服务体验，情感认同等。

客户指正出来，接受并改变。
客户和市场是最好的老师。